С 1 июля в России вступили в силу новые правила записи на прием в государственные поликлиники. Это коснулось и Анапы. Изменения, направленные на цифровизацию первичного звена здравоохранения, затронули всех граждан, пользующихся услугами обязательного медицинского страхования. Нововведения призваны разгрузить регистратуры и сократить очереди. На практике это означает, что теперь практически вся плановая запись переводится в онлайн-формат.
Запись только через терапевта
Главное изменение, которое почувствуют на себе все пациенты, — это новый порядок доступа к узкопрофильным специалистам. Самостоятельно записаться к кардиологу, неврологу или другому профильному врачу теперь стало сложнее. Теперь обязательным условием является предварительный осмотр у участкового терапевта. Или врача общей практики, который должен оценить состояние пациента и принять решение о необходимости консультации специалиста.
Это сделано для того, чтобы исключить самозапись без показаний и снизить нагрузку на узких специалистов. Исключение сделано для пациентов, состоящих на диспансерном учёте по хроническим заболеваниям. И для тех, у кого уже есть действующее направление.
Анапа в цифре
В Краснодарском крае, и в Анапе в том числе, где нагрузка на поликлиники в курортный сезон возрастает в разы, новые правила вступили в полном объёме. По данным краевого минздрава, с 1 июля доля онлайн-записей в регионе увеличилась на 40%. Записаться к врачу жители Анапы и гости курорта могут через портал «Госуслуги», инфоматы в поликлиниках или по телефону единого контакт-центра.
Кроме того, на Кубани запустили новую версию единого портала здравоохранения. Там можно не только записаться к врачу, но и получить электронный рецепт, а также просмотреть результаты анализов — правда, пока в тестовом режиме. В крае также работает чат-бот в мессенджере MAX для записи к врачу.
Временное зонирование
Помимо изменений в системе записи, в поликлиниках ввели так называемое временное зонирование потоков пациентов. Утренние часы, начиная с 8:00, теперь отведены для приема пациентов с острыми симптомами — температурой, острой болью, резким ухудшением состояния.
Дневные и вечерние часы полностью заняты под прием по предварительной записи. А также для прохождения диспансеризации и планового наблюдения пациентов с хроническими заболеваниями.
Регистратура переформатируется
Сотрудники регистратур больше не тратят время на плановую запись. Их главные задачи теперь сводятся к помощи пациентам в экстренных ситуациях и поддержке пожилых людей, которым сложно пользоваться цифровыми сервисами. Для пенсионеров и тех, кто не дружит с интернетом, сохраняется возможность записи через регистратуру или по телефону.
Ещё одно важное нововведение касается документооборота. С 1 июля россияне могут запросить ряд медицинских справок онлайн, без личного посещения поликлиники. В электронном виде стали доступны выписка из амбулаторной карты, медицинское заключение для занятий спортом. А также справка о прививках и справка об отсутствии контактов с инфекционными больными.
Новые правила также вводят механизм отложенной записи. Если свободного времени у нужного врача нет, пациент может оставить заявку в электронном листе ожидания. Система автоматически отслеживает освободившиеся временные интервалы, бронирует их и направляет уведомление пользователю в личный кабинет на портале «Госуслуги».
