Жители и гости Анапы вновь жалуются на невозможность внести оплату парковок через мобильное приложение.
Водители рассказывают о двойных списаниях и абсурдных рекомендациях техподдержки. Ситуация усугубляется на фоне недавних технических перезапусков системы и сохраняющихся проблем с мобильным интернетом в городе.
Двойные списания в работе парковок
Очередная волна жалоб от автомобилистов началась после того, как в марте этого года систему платного парковочного пространства перезапустили с расширенным функционалом. Главным нововведением стало увеличение срока постоплаты до трех суток, а также появление бесплатного часа у соцобъектов. Однако, судя по сообщениям горожан, технические неполадки никуда не исчезли.
В пабликах люди пишут, что приложение «Горпарковки» фактически перестало работать. Раньше, если на месте не было интернета, можно было оплатить парковку позже, добравшись до точки с Wi-Fi. Теперь же, по словам горожан, даже при подключении к домашней сети приложение упорно сообщает об отсутствии интернета. В службе поддержки советуют воспользоваться оплатой через СМС. Одна из горожанок попыталась оплатить таким способом стоянку за предыдущий день — деньги списались. Однако после звонка в поддержку выяснилось, что постоплату за вчерашнюю парковку через СМС проводить было нельзя: оплатить таким образом можно только за текущий день. Вернуть списанные средства можно только при личном визите в офис с письменным заявлением.
Дальше — больше. Девушке предложили попробовать оплату через чат-бот. Она воспользовалась и этим способом — деньги списались во второй раз. В поддержке ей заверили, что проблема якобы только у нее. Но читательница проверила оплату с телефонов мужа и детей, а также попросила проверить друзей. По ее словам, оплатить парковку не получилось ни у кого.
Не единичный случай
В соцсетях жители Анапы подтверждают: сбои носят массовый характер. «Подтверждаю, уже как несколько месяцев проблема. Оставлял как-то машину ненадолго, три дня пытался оплатить, ничего не выходило. Благо штраф не пришел», — пишет один из пользователей.
Другой комментатор иронизирует: «Так дается же трое суток для оплаты, в чем проблема оплатить дома, скажет вышестоящее руководство». Ирония в том, что даже дома, при стабильном Wi-Fi, приложение зачастую отказывается принимать платежи.
Напомним, что нынешний запуск системы стал вторым за последнее время. Изначально сроки были сорваны из-за провальных тестов. В частности, поначалу в тестовом режиме не удалось отладить ту самую трехдневную постоплату. Теперь, когда перезапуск все же состоялся, автомобилисты задаются вполне логичным вопросом: если приложение не работает, как правильно оплачивать парковку? Записывать на листочке, где припарковался, во сколько приехал и сколько простоял, а потом дома пытаться оплатить все по списку?
Особую остроту проблеме придает финансово-правовой контекст. Сборы за пользование парковками в 2025 году составили около 50 млн рублей. При этом сумма наложенных на водителей штрафов за неоплату стоянок достигла 70 млн. Парадокс заключается в том, что неработающие паркоматы и сбои мобильного интернета делали легальную оплату затруднительной, но система фиксации нарушений продолжала функционировать в штатном режиме. «Штрафы не должны быть самоцелью. Это вызывает дикий негатив у жителей», — отмечали неоднократно депутаты.
